Slack — убийца корпоративной почты
Главная Технологии

На момент запуска в феврале 2014 года Slack был далеко не первым чат-сервисом для корпоративных пользователей. Но благодаря точным решениям, правильному сочетанию функций и грамотному маркетингу он стал одним из наиболее динамично развивающихся продуктов в этой среде.

Сейчас в день на Slack заходят 285 тыс. пользователей. В августе их было 171 тыс. Такой стремительный рост позволил Slack в этом месяце привлечь дополнительные инвестиции. Сейчас компания оценивается в $1 млрд.

Что особенного в Slack? Почему он в выигрыше, а многие ему подобные сервисы так и не смогли добиться успеха? Вот несколько вещей, которые Slack сделал правильно. Это может пригодиться и другим стартапам.

Slack прост для новичков

Многие конкурирующие сервисы для обмена групповыми сообщениями или совместной работы либо плохо спроектированы, либо слишком сложны. У Slack в этом смысле отличный баланс. У него интуитивно понятный интерфейс, где все построено вокруг каналов — общих чат-комнат, чаще всего посвященных определенной теме или выделенных для конкретного коллектива. Кроме того, есть личные сообщения. Чаты могут проходить в режиме реального времени или асинхронно, в зависимости от того, совпадают ли собеседники по времени. Команды могут начинать обсуждение сразу после регистрации.

Slack интегрирован с другими сервисами

Уже при запуске Slack был интегрирован с GitHub — это сервис, который разработчики используют для совместной работы над кодом. Кроме мобильных приложений, при запуске было готово приложение под Mac. Об этом часто забывают, а ведь значительная часть людей проводит по полдня за своими «маками». Творческие профессионалы или сотрудники стартапов — идеальные «первые пользователи», готовые рекомендовать сервис своим друзьям и читателям. В компании говорят, что почти половина пользователей заходят в Slack через приложение для Mac, а около 55% используют в течение дня и мобильную версию, и приложение для компьютера.

Приложения Slack сделаны очень качественно

Этого часто не хватает продукции как стартапов, так и крупных компаний. Основатель сервиса Стюарт Баттерфилд, ранее участвовавший в создании Flickr, говорит, что впечатление складывается из тысячи мелочей. Например, при вставке ссылки в чат Slack автоматически подтягивает название веб-страницы и сниппет, иногда добавляя картинку. Если это видео с YouTube, его можно проиграть прямо в чате. Если дается ссылка на твит — пользователи видят его в чате целиком. И вся эта информация доступна для поиска по чату. Такая элегантность и практичность привлекает компании — потенциальных пользователей и инвесторов.

Slack надежен

Это очень важно. Если приложение хочет заменить собой электронную почту, которая почти всегда работает, нужно быть не хуже.

Бесплатная версия Slack действительно полезна

Многие команды с удовольствием используют Slack бесплатно. Между тем, бизнес-модель Slack начинает приносить прибыль. Компания утверждает, что более 73 тыс. пользователей ежедневно пользуются платной версией. Начиная с примерно 300 рублей за пользователя в месяц вы получаете доступ к премиум-функциям. Например, Slack хранит для вас полный архив сообщений с возможностью поиска (при бесплатном пользовании команды видят только 10 тыс. последних сообщений). Slack ловит на крючок постепенно, и когда пользователь понимает, что это критически важный инструмент, он начинает ценить платные возможности.

Slack никого не вынуждает покупать платную версию. Он просто полезный. Теперь вопрос состоит в том, сможет ли когда-нибудь стать по-настоящему массовым бизнес-приложение с десятками миллионов пользователей. От этого зависит, приобретет ли Slack одна из больших компаний — Microsoft, Google, Facebook, LinkedIn или Dropbox — что могло бы дать новый толчок его росту.

Пожалуйста, опишите ошибку
Закрыть