Умение учиться на ошибках
Stephane Bidouze / Shutterstock.com
Главная Стиль жизни

Ошибки совершают все — но не все извлекают из них урок.

Рэй Далио — основатель Bridgewater Associates, одного из крупнейших хедж-фондов в мире. Он фигурирует в различных списках наиболее влиятельных людей мира и с капиталом в 15,2 млрд долларов (на октябрь 2014 года) входит в число 30 самых богатых людей Америки. По любым меркам, Далио чрезвычайно успешен.

В чем секрет успеха Далио? В способности признавать свои ошибки и систематически учиться на них.

В 123-страничном документе, излагающем его принципы управления и жизни в целом, Далио говорит:

«Я узнал, что все делают ошибки и у каждого есть слабости, и что одна из самых важных вещей, которая отличает людей друг от друга — их подход к работе с ошибками. Я узнал, что в ошибках есть невероятная красота, потому что каждая из них, вероятно, отражает что-то, что я делаю неправильно, и поняв, что именно, я мог бы научиться быть более успешным».

Учиться на своих ошибках — легче сказать, чем сделать?

В книге «Ошибки, которые были допущены (но не мной)» социальный психолог Эллиот Аронсон утверждает, что наш мозг неустанно трудится над поддержанием положительного образа себя, заставляя нас верить, что мы делаем все как надо. Эти «слепые пятна на защите эго», как пишет Аронсон, распространены очень широко: даже обвинителям в полицейских расследованиях, даже при наличии четких доказательств, таких как образцы ДНК, бывает трудно принять, что «были допущены ошибки».

Кроме того, не всегда ясно, что именно означает на практике фраза «учиться на своих ошибках». Если у вас нет четкого плана, то можете с легкостью застопориться уже на вопросе «что пошло не так?». Это может быть даже хуже, чем просто игнорировать ошибки — ведь вы не узнали ничего нового, да еще и чувствуете себя плохо.

По мере продвижения в своей карьере Далио разработал системный набор принципов для анализа ошибок в его собственной компании, а также вопросы, которые нужно задавать себе, когда что-то идет не так. Под сильным влиянием принципов и вопросов Далио в ClearerThinking.org — который предоставляет бесплатные онлайн-курсы на тему, как избегать умственных ловушек и принимать более обоснованные решения, — была разработана краткая последовательность шагов, которую любой может легко использовать, чтобы анализировать свои ошибки и учиться не допускать их в дальнейшем. Она включает в себя шесть вопросов, которые вы должны задавать себе каждый раз, когда совершаете ошибку и хотите с ее помощью открыть что-нибудь полезное, и три «догмата» — общих принципа, их важно усвоить, чтобы учиться на своих ошибках как можно эффективнее.

Шесть вопросов

1. Что пошло не так?

Когда вы совершаете ошибку, часто не сразу становится понятно, что именно пошло не так. У вас может быть смутное представление о том, какие факторы способствовали возникновению проблемы, но при этом вы можете не видеть конкретной цепи событий, которые к ней привели. Напишите перечень конкретных факторов или событий — это поможет думать более ясно как о непосредственных, так и о глубоких причинах проблемы, и определить, какие действия развернули ситуацию таким образом.

2. Случалось ли вам раньше совершать подобные ошибки?

Если это первый раз за 20 лет, когда вы забыли отправить матери поздравительную открытку, ваша реакция на ошибку, скорее всего, будет не такой, как если бы вы забывали об этом почти каждый год. Вопрос самому себе, допускали ли вы уже этот промах, помогает определить масштаб реакции: нужно ли вам справиться только с этой ситуацией или придется иметь дело с более глубокой, основополагающей проблемой.

Если раньше вы никогда не забывали о дне рождения матери, следует спросить себя — что в этой ситуации заставило о нем забыть? Может быть, вы были перегружены работой, что делает вас более забывчивым, чем обычно. А если это происходит не в первый раз, придется копнуть поглубже: не слишком ли вы забывчивы, и можно ли что-то сделать, чтобы изменить это?

3. Что было непосредственной причиной проблемы?

Далее необходимо определить непосредственную причину проблемы. Они, как правило, отличаются от случая к случаю и часто относятся к конкретному действию, которое вы совершили или нет. Например, если не удалось завершить проект в срок, непосредственной причиной может быть то, что вы не смогли эффективно распланировать свое время в несколько последних недель или взяли на себя слишком много дополнительных обязанностей.

4. Что было глубинной причиной проблемы?

После того, как вы определили непосредственную причину, спросите себя, нет ли более фундаментальных оснований у этой ошибки. Глубинные причины, как правило, более общие, их часто можно описать как черты вашего характера или склонности.

В примере с проектом, не сданным в срок, причиной проблемы может быть то, что у вас отсутствуют навыки тайм-менеджмента или ваша склонность соглашаться на большее количество вещей, чем способны осилить.

5. Что вы можете сделать, чтобы исправить проблему в краткосрочной перспективе?

Выявив непосредственную причину проблемы, попробуйте найти для нее краткосрочное решение. Составьте конкретный план действий, который позволит справиться с проблемой и наилучшим образом вернуться в свою колею. В случае с забытым днем рождения матери хорошим решением, вероятно, будет позвонить ей, принести извинения, отправить запоздалую открытку и какой-нибудь оригинальный подарок и надеяться, что она поймет.

6. Что вы можете сделать, чтобы предотвратить подобные проблемы в долгосрочной перспективе?

Наконец, особенно, если вы делали похожие ошибки в прошлом, потратьте некоторое время на размышления о том, как предотвратить их повторение в будущем. Это вполне может быть самой сложной частью процесса, но оно стоит времени и усилий.

Подумайте о глубинной причине проблемы, которую вы определили: какие из ваших привычек и склонностей привели к этой ошибке? Есть ли какая-то закономерность, частным случаем которой является этот промах, и на что она похожа? Осознав закономерность, вы можете начать мозговой штурм в поисках способа изменить ее. Если проблемы сводятся к определенным привычкам (или отсутствию таковых) — какие новые привычки можно завести, чтобы впредь избежать подобных проблем? Например, если вы склонны сдавать проекты не в срок, можете начать использовать календарь, чтобы планировать достаточное время для работы над долгосрочными проектами.

Три догмата

Хорошо иметь алгоритм решения ошибок непосредственно при их возникновении, но не менее полезно заручиться несколькими основными принципами, которым можно следовать постоянно.

1. «Помните, что большинство проблем — это прямой сигнал о потенциальных улучшениях».

Первый шаг к тому, чтобы начать учиться на своих ошибках — помнить, что вы способны на них учиться. Это может показаться очевидным, но на самом деле большинство людей не рассматривает свои ошибки как шанс для обучения. Если вы действительно сможете усвоить это, то сможете превратить даже самый большой промах в позитивный опыт. Исследования показали: люди, которые считают, что могут учиться на своих ошибках, иначе реагируют на проблемы на неврологическом уровне и оправляются после неудач гораздо быстрее.

2. «Будьте честны с собой о своих недостатках».

Это естественно — стремиться скрыть свои недостатки и от других людей, и даже от самого себя. Но скрыть — не значит устранить. Спрятанные от зрителей, они все еще гноятся где-то там, влияя на то, как вы думаете и действуете, независимо от ваших успехов в игнорировании проблемы. Только если быть честным с самим собой, вы сможете действительно начать исправлять свои недостатки.

3. «Всегда определяйте как непосредственную, так и глубинную причину вашей проблемы».

У любой ошибки есть два вида причин: непосредственная, актуальная для конкретной ситуации, и глубинная, часто более общая и связанная с вашими склонностями или привычными формами поведения.

Важно понимать эти причины в совокупности — если вы определили только одну, то видите только половину проблемы. Осознание непосредственной причины поможет решить проблему в краткосрочной перспективе, глубинной — избежать повторения ошибки в будущем.

Пожалуйста, опишите ошибку
Закрыть