Все, что нужно знать о скандале с Wells Fargo
Reuters
Главная Финансы, Банковский сектор

На Wells Fargo идет цунами плохих новостей. После появления сообщений о том, что с 2011 года сотрудники банка ненадлежащим образом открывали счета для клиентов, проблемы растут как снежный ком. К штрафу и массовому увольнению сотрудников в четверг, добавились вопросы о таких вещах, как компенсация топ-менеджерам и вопросы о долге банка.

С чего все началось

Катализатором всех плохих новостей стало сообщение об открытии мошеннических счетов от имени клиентов.

С 2011 года сотрудники Wells Fargo открыли 2 млн банковских счетов и кредитных карт от имени клиентов без их ведома. Целью было создать комиссионные для компании и дать возможность сотрудникам выполнить агрессивный план продаж. В результате расследования банк получил обвинения в незаконном открытии счетов от Бюро по защите прав потребителей в финансовой сфере, Управления контролера денежного обращения и прокурора Лос-Анджелеса. В прошлый четверг, 8 сентября, банк был оштрафован на 185 млн долларов. Кроме того, в связи с незаконным открытием счетов были уволены 5300 сотрудников —около 1% штата Wells Fargo.

Последствия

С момента объявления о штрафе Wells Fargo столкнулся не только с финансовыми последствиями, но и с катастрофой в публичном поле.

В понедельник, 12 сентября, пять американских сенаторов, членов Банковского комитета Сената США, написали письмо главе комитета Ричарду Шелби с просьбой провести расследование и слушания по этому вопросу.

В письме говорится:

«Масштаб ситуации заслуживает тщательного и всеобъемлющего исследования. Как члены соответствующего комитета Сената мы должны принять срочные меры, чтобы полностью расследовать причины, масштабы и последствия этого события, а также рассмотреть вопрос о внедрении полученного опыта».

Слушания в Сенате назначены на 20 сентября и, по словам директора по политическим исследованиям Compass Point Исаака Болтянски, они, вероятно, напомнят слушания о «лондонском ките» 2013 года, когда сенаторы жестко допрашивали топ-менеджеров банка JP Morgan. Он говорит:

«Нам представляется, что в ходе допроса в Сенате — в частности, со стороны сенаторов Брауна (Огайо), Уоррен (Массачусетс) и Меркли (Орегон) — основное внимание будет уделено формированию концепции, согласно которой либо размеры Wells Fargo делают его неуправляемым, либо его менеджмент умышленно был замешан в мошенничестве».

Сенатор-демократ Элизабет Уоррен, подписавшая письмо Шелби, сказала CNN, что Wells Fargo совершил «ошеломляющее мошенничество». Кандидат в президенты США от Демократической партии Хиллари Клинтон назвала открытие счетов без ведома клиентов «возмутительным поведением».

Рейтинговое агентство Moody 's предупредило, что штраф может оказать негативное влияние на долг банка из-за репутационных рисков и назвала инцидент «весьма тревожным». В сообщении агентства говорится:

«Мы ожидаем, что этот компрометирующий эпизод немедленно нанесет ущерб репутации Wells Fargo».

Во вторник секретарь Казначейства финансов Джек Лью сообщил CNBC, что, по его данным, Wells Fargo вел себя ненадлежащим образом и обвинения показали, что банковское регулирование не должно сворачиваться. Лью заявил:

«Могу вам сказать, что в Вашингтоне в эти дни много говорят об отмене или изменении закона Додда-Франка (о защите прав потребителей финансовых услуг), в соответствии с которым было создано агентство, обнаружившее это (мошенничество) и принявшее против него меры. В этот момент люди должны остановиться и запомнить, насколько опасна система, если у вас нет должной защиты».

Ответ Wells Fargo

Кроме штрафа, Wells Fargo заявил, что он отменит целевые ориентиры продаж для сотрудников розничного подразделения, поскольку именно стремление выполнить показатели по открытию счетов и получению комиссий заставляло сотрудников идти в обход правил и открывать счета ненадлежащим образом.

В заявлении банка приводятся слова генерального директора Джона Штумпфа:

«Мы отменяем целевые показатели продаж, потому что хотим убедить клиентов в том, что наши розничные банкиры всегда сосредоточены на клиентских интересах».

Несмотря на это, в интервью The Wall Street Journal во вторник Штумпф сказал, что у Wells Fargo «не было никакого стимула поступать дурно» и возложил вину на сотрудников, а не на корпоративную культуру.

Выступая на Глобальной конференции по финансовым услугам, организованной Barclays, финансовый директор Wells Fargo Джон Шрусберри сказал, что мошеннические счета открывались не в целях получения дохода для банка. Несколько сотрудников открыли их, чтобы повысить свою производительность. По его словам, это были сотрудники с плохими показателями, которые, вероятно, пытались столь неудачным способом закрепиться на рабочем месте.

125 млн долларов

Еще одной причиной гнева законодателей и экспертов стали пенсионные выплаты размером 125 млн долларов, которые исполнительный директор Wells Fargo Кэрри Толстед получит после выхода на пенсию в конце года.

Толстед возглавляет банковское подразделение, которое частично осуществляет надзор за розницей и операциями по кредитным картам и именно оно несет ответственность за ситуацию со счетами.

Планируется, что она уйдет в отставку в конце года и получит акции банка и другие виды компенсаций на общую сумму 125 млн долларов.

По данным Wells Fargo, выход на пенсию не связан с расследованием, Толстед объявила об уходе в июле. Кроме того, размер компенсационных выплат обычно устанавливается заранее.

Тем не менее, в разгар публичного скандала это еще одна головная боль для банка.

Что будет дальше

Акции Wells Fargo (NYSE: Wells Fargo & Company [WFC]) на этих новостях упали всего на 6% до $3 за акцию. Расследование Сената еще только маячит впереди, и публичный скандал будет подтачивать компанию. Однако, за вычетом расходов на штраф, пока неясно как именно события прошлой недели повлияют на положение Wells Fargo.

До сих пор они значили не слишком много — по крайней мере, по данным самой компании. По словам Шрусберри, скандал со счетами мало повлиял на поведение клиентов, но время покажет, сохранят ли они спокойствие в дальнейшем.

Читайте также:
Пожалуйста, опишите ошибку
Закрыть