Приживутся ли в России QR-коды
Ingka Centres
Главная Аналитика, Технологический сектор, Россия

Во втором полугодии Банк России планирует запустить систему платежей по QR-кодам в магазинах. Разбираемся, станет ли этот способ популярен среди россиян.

28 января ЦБ РФ запустил систему быстрых платежей (СБП), которая позволит россиянам моментально и в любое время суток переводить деньги по номеру телефона из банка в банк. Как сообщает ЦБ, на втором этапе, во втором полугодии, будет запущена система, которая позволит расплачиваться в магазинах за товары и услуги с использованием QR-кодов.

QR-код — это двумерный штрих-код со случайным рисунком, сформированным маленькими черными квадратиками на белом фоне. Он может нести в себе в 300 раз больше информации, чем традиционный одномерный штрих-код.

Таким образом уже давно работают китайские системы Alipay и WeChat Pay: покупателю нужно отсканировать QR-код, ввести сумму и расплатиться. Этот способ оплаты настолько популярен в Китае, что во многих местах уже нет функции оплаты наличными или картой — только с помощью Alipay и WeChat Pay.

Россия — одно из самых популярных направлений среди китайских туристов. Так что неудивительно, что еще в 2017 году ВТБ и Alipay договорились об эквайринговом обслуживании всей сети платежных терминалов, принадлежащих банку. Позже подобные соглашения заключили Русский стандарт, Промсвязьбанк, «МОБИ.Деньги» и Модульбанк, а в 2018-м об аналогичном сотрудничестве договорились «Яндекс.Деньги» и WeChat Pay.

Приживутся ли в России платежи через QR-коды?

Среди российских потребителей гораздо популярней другой способ бесконтактной оплаты — NFC. Смартфоны, поддерживающие эту функцию, можно использовать в качестве банковских карт.

Но тут есть свои проблемы: в России набирают популярность смартфоны китайского производства, а в них нет чипа NFC. Соответственно, распространение QR-кодов может сильно увеличить число мобильных платежей за счет аудитории, которая лишена доступа к NFC.

Однако ситуация осложняется тем, что на российском рынке мобильных платежей присутствует игрок, которого многие считают монополистом: Сбербанк. Так, сервисом «Сбербанк Онлайн» пользуются более 40 млн человек. К системе быстрых платежей Сбербанка уже подключились Тинькофф банк и Совкомбанк.​

QR-коды можно использовать не только для оплаты товаров, но и услуг. И, хотя процесс перехода на такой способ занимает время, есть успешные примеры. Ирина Цхадая, руководитель департамента маркетинга сети торговых центров МЕГА, рассказала в комментарии для ihodl:

«Уже больше года в трех МЕГАХ успешно функционирует уникальный для российских торговых центров сервис „Шопинг налегке“, в основе автоматизации которого — QR-коды. Благодаря новой услуге посетители торгового центра избавляются от необходимости носить пакеты с покупками до окончания шопинга.

Чтобы воспользоваться услугой, покупателю необходимо завести ID, привязанный к мобильному телефону, и отсканировать уникальный QR-код совершенной покупки. Затем она передается в специальную сервисную службу МЕГИ. Закончив шопинг, посетители могут в течение десяти минут по запросу получить свои покупки в одном из удобных пунктов выдачи.

Несмотря на нестандартную механику и новизну сервиса, а также на время, которое понадобилось посетителям для адаптации, на данный момент ежемесячно более 4 тыс. человек в каждой МЕГЕ обращаются к „Шопингу налегке“, и эта цифра постоянно растет. Наши опросы показывают, что удовлетворенность сервисом превышает 90%.

При этом мы видим и положительный эффект для показателей торгового центра: например, среднее время посещения увеличилось на 20 минут, а количество магазинов — на 0,8. Внедрить услугу во всех МЕГАХ мы планируем к 2021 году.

Внедряя в работу любой новый сервис необходимо закладывать значительное время на привыкание потребителя, также следует заранее подготовиться к корректировке и адаптации инструментов с учетом потребительского отклика».

Читайте также:
Пожалуйста, опишите ошибку
Закрыть